PRIVACIDAD DE LOS DATOS DE LOS
CLIENTES
Su privacidad es importante para SAN BENEDETTO SAS en adelante “PIETRASANTA” de modo que, aunque sea nuevo o un usuario de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.
La persona natural/jurídica responsable de sus datos personales y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es PIETRASANTA con Domicilio principal en la ciudad de Bogotá, Departamento de Cundinamarca, República de Colombia.
Este servicio, no está dirigido a niños, niñas y adolescentes por lo que se le solicita, abstenerse de seguir adelante con el registro y/o servicio en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.
Definición.
Partes Afiliadas: Son las empresas del mismo grupo de PIETRASANTA, así como otras sociedades que lleguen a formar parte del grupo en un futuro.
Usuario y/o Cliente: Es la persona que se registra en un espacio de interacción de “PIETRASANTA”
1. Sobre
sus datos personales. Para
acceder a los servicios y beneficios de los espacios de Interacción de “PIETRASANTA”,
y poder interactuar en ellos, deberá suministrar voluntaria y libremente, sus
datos ciertos, no sensibles de identificación personal, como son: nombre, apellidos,
identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país,
ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de
registro. La información personal estará
resguardada por una clave personal que usted deberá determinar libremente al
momento de su registro, la cual le permitirá acceder a los espacios de
Interacción de “PIETRASANTA”. En todo
momento deberá procurar en el proceso de registro y/o cualquier modificación
sobre el mismo, de asegurar su información personal con contraseñas seguras con
un nivel alto de confiabilidad y/o dificultad. Usted se comprometer a no divulgar su clave o entregársela a cualquier
tercero, puesto que esto vulneraría la seguridad de su contraseña y por ende la
privacidad de su información. Usted debe saber que también es responsable de que
su información permanezca en secreto; “PIETRASANTA” hace su mejor esfuerzo
tecnológico para garantizar la seguridad de la información personal de todos
sus clientes y/o usuarios, empleando razonables y actuales métodos de seguridad
para impedir el acceso no autorizado, para mantener la exactitud de los datos y
garantizar la correcta utilización de la información.
2. Seguridad
de la información. Nos
esforzamos en proteger tanto a nuestros usuarios como a nosotros mismos del
acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no
autorizada de la información que poseemos. La
transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica no puede
garantizarse que sea 100% segura. Como resultado de ello, al mismo tiempo que
tratamos de proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar
la seguridad de cualquier información que usted transmita a “PIETRASANTA”, por
lo que usted lo hace bajo su riesgo. En
particular: Encriptamos algunos de nuestros servicios usando el protocolo de
seguridad SSL. Encriptamos la contraseña
determinada por el usuario o cliente. Poseemos ciertos controles sobre nuestros
sistemas de información que nos permite mantener una mejor calidad de su
información. Le ofrecemos a usted la
verificación cuando accede a su cuenta. Revisamos
nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de
información, incluidas nuestras medidas de seguridad físicas, para protegernos
frente al acceso no autorizado a los sistemas. Restringimos el acceso a la información personal que poseemos de
nuestros clientes y/o usuarios, a los empleados y contratistas que necesiten
conocer tal información para procesarla por nosotros, y que estén sujetos a
estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puedan ser
sancionados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.
3. Almacenamiento
de sus datos personales. Los datos personales de todos nuestros clientes y/o
usuarios se almacenarán en una base de datos que se encuentra detrás de un
firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposa la base de datos
está protegido físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado puede
acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros clientes y/o
usuarios.
4.
Recepción de su información /
uso de su Información.
A.
La información
privada de los usuarios y/o clientes en principio está destinada a la
prestación del servicio para el cual este se vinculó.
B.
Cuando usted se
registra para poder participar de los diferentes espacios de Interacción de “PIETRASANTA”
se le pide en el proceso información básica como nombre, apellidos, ocupación,
edad, dirección, fecha de nacimiento, teléfono entre otros.
C.
Cuando envía una
solicitud de asistencia y/o reclamo es posible que le pidamos información
personal.
D.
Puede que le
pidamos información personal en otros momentos, usted es libre de
proporcionarla o no.
E.
Podemos recibir en
forma automática y registrar la información en registros de nuestro servidor
desde su navegador, incluyendo su dirección IP, su nombre de equipo, el tipo y
la versión de su navegador web, direcciones de referencia entre otros. También
podemos grabar las visitas que usted haga a cualquiera de los sitios web o
aplicaciones a los cuales usted ingrese que sean de propiedad de “PIETRASANTA”.
F.
En general, no
vamos a revelar su información personal a terceras partes no afiliadas sin su
consentimiento expreso.
G.
Puede haber
circunstancias en las que es posible que tengamos que revelar información
personal sobre un usuario y/o cliente. Estas razones son: El empleo de otras
empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como
i) El cumplimiento de pedidos,
ii) Proporcionar servicio al
cliente,
iii) Envío de correo electrónico y
correspondencia,
iv) Procesamiento de pagos con
tarjeta de crédito,
v) Procesamiento de conversiones de
moneda,
vi) Contratación de servidores
ubicados dentro o fuera del País (Colombia), u
vii) Otras funciones necesarias para
nuestro negocio.
H.
Las obligaciones
incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que “PIETRASANTA” le
debe dar a la información personal de sus clientes y/o usuarios no aplican
cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en
ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
I.
La Información
proporcionada por Los clientes y/o Usuarios, podrá ser usada por “PIETRASANTA”
de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:
i) Incluirla en una base de datos;
ii) Someterla a tratamiento;
iii) Mantener contacto directo con
estos para suminístrales información que puede llegar a ser de su interés
(Editorial, comercial, publicitaria o promocional, concursos, eventos) por
cualquiera de los medios informados en el proceso de registro y/o actualización
de datos por el cliente y/o usuario;
iv) Para invitaciones a eventos
públicos y/o privados;
v) Contactarlo para ofrecer
productos y/o servicios;
vi) Para la evaluación de sus
hábitos de consumo, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o
estadísticos;
vii) Para solicitar su opinión sobre
productos y/o servicios incluyendo de información (Contenidos);
viii) Envío de titulares y/o avances
de noticias y/o contenidos en general;
ix) Intercambiar con terceros sus
datos personales;
x) Hacer entrega de la información
personal a terceros proveedores con los que se tenga contratado servicios de
hospedaje o manejo de información (servidores ubicados dentro o fuera del País
- Colombia);
xi) Si por el ingreso y/o registro
de datos personales en los espacios de Interacción de “PIETRASANTA”, y por
participar en los mismos “PIETRASANTA” puede determinar sus hábitos de uso en
un portal Web o aplicación móvil, la información sobre los artículos que lee,
los productos y/o servicios que adquiere, los comentarios que realiza, cuanto
tiempo permanece en un portal o usa una aplicación, el navegador o plataforma
móvil que utiliza, la publicidad a la que accede o consulta, la dirección IP
del dispositivo que utilice, su ubicación geográfica, información de cookies,
entre otros, el usuario está de acuerdo con ello y por tanto “PIETRASANTA” como
las empresas afiliadas a esta están plenamente facultadas y/o autorizadas para
ello.
xii) Brindar una experiencia personal
dentro de sus portales web o aplicaciones ya sea a través de contenidos
informativos o publicitarios personalizados o no.
xiii) Proporcionar funciones y
servicios relacionados con los gustos, ubicación y preferencias;
xiv) Conocer o comprender la eficacia
de los anuncios que lee.
xv) Vincular a terceros con las
actividades que realiza, como serían el compartir una noticia, evento o
situación, comentarla, enviarla por correo electrónico a un tercero, señalar
que es de su agrado o interés para que sus contactos/amigos la vean en las
redes sociales en las que se encuentre inscrito el Usuario;
xvi) en operaciones internas,
incluidos la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el
desarrollo y la mejora del servicio.
xvii) En caso de una venta de la mayoría
de los activos de la empresa, la información de los clientes y/o usuarios puede
ser transferida al comprador como parte del establecimiento de comercio;
J.
Empleo de cookies.
“PIETRASANTA” podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la
navegación del USUARIO por su Site. Las cookies se asocian únicamente a un
USUARIO anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan
deducir datos personales del USUARIO. El USUARIO podrá configurar su navegador
para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por “PIETRASANTA”,
sin que ello perjudique la posibilidad del USUARIO de acceder a los Contenidos.
5. Enlaces. En el caso de que
en el Site se dispusiesen enlaces o hiper-vínculos hacía otros sitios de
Internet, “PIETRASANTA” no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios
y contenidos. En ningún caso “PIETRASANTA” asumirá responsabilidad alguna por
los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni
garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud,
amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o
información contenida en ninguno de dichos hiper-vínculos u otros sitios de
Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún
tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
6. Conocimiento,
actualización y rectificación de Información Personal de los Usuarios. En cualquier momento los
clientes y/o usuarios podrán solicitarle a “PIETRASANTA” como responsable de
los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los
actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo,
suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea
absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra
registrado y/o inscrito el cliente y/o usuario y quiera permanecer en él, de lo
contrario, se desvinculará y/o inactivara totalmente del mismo. Si el usuario y/o
cliente desea ejercer sus derechos y por tanto actualizar, rectificar suprimir
entre otros deberá enviar un correo electrónico a giovana@giovanamartinez.com.
7. Derechos
de los clientes y/o usuarios (1581 de 2012, artículo 8).
A.
Conocer,
actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del
Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre
otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que
induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no
haya sido autorizado;
B.
Solicitar prueba
de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando
expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con
lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
C.
Ser informado por
el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa
solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;
D.
Presentar ante la
Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto
en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o
complementen;
E.
Revocar la
autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La
revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y
Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han
incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
F.
Acceder en forma
gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
8. Vigencia. El cliente y/o
Usuario acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del
momento en que la aceptó y durante el tiempo en que “PIETRASANTA” ejerza las
actividades propias de su objeto social.
9. Atención
al Cliente. Para consultas,
reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o cliente,
podrá comunicarse con “PIETRASANTA” al correo electrónico giovana@giovanamartinez.com, sanbenedettosas@gmail.com o llamar a la línea de
atención al cliente +57 1 2122667 - +57 1 2122673 en el horario de lunes a viernes de
8:30 a.m. a 5:30 pm; sábados de 10:00 a.m. a 2:00 pm. Una vez el Usuario y/o
cliente presente una solicitud de las mencionadas anteriormente, “PIETRASANTA”
tendrá hasta quince (15) días hábiles para responder. En todo caso “PIETRASANTA”
podrá sujetarse a los términos establecidos en la ley.
10. Responsable
del tratamiento de mis datos
SAN BENEDETTO SAS Nit.900.954.562-6 - Carrera 21 #70A-94 - Bogotá - Colombia. Email: giovana@giovanamartinez.com +57 1 2122667 - +57 1 2122673
SAN BENEDETTO SAS / “PIETRASANTA”
puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos
personales. No limitaremos sus derechos derivados de la presente Política de
privacidad y de uso de datos personales sin su expreso consentimiento.
Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de privacidad y de
uso de datos personales en esta página. Además, conservaremos las versiones
anteriores de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales.
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